433 شكوى على خدمات الاتصالات خلال تموز الماضي

أعلنت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات على صفحتها الرسمية للتواصل الاجتماعي، أنها تلقت نحو 433 شكوى، على خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية، لشهر تموز الماضي.

وبلغت نسبة المعالجة 91 بالمئة اذا ما تم استثناء شكاوى التغطية والتي تتطلب وقتاً لمعالجتها وذلك للتحقق من المواقع المشار اليها في الشكاوى والقيام بالجولات الميدانية للتحقق من طبيعة الشكاوى.

وبحسب الاحصائيات توزعت الشكاوى الى 307 شكوى على خدمات الانترنت بنسبة 71 بالمئة تم أغلاق 277 شكوى منها و 30 تحت قيد الإجراء، و 114 لخدمات الهواتف المتنقلة بنسبة 26 بالمئة تم إغلاق 80 شكوى و 34 شكوى قيد الإجراء، وخدمات الهاتف الثابت بمجموع 10 شكاوى تم اغلاقها بنسبة 2 بالمئة، اضافة الى 2 شكاوى للخدمات البريدية بنسبة 1 بالمئة تم اغلاقها.

يشار إلى أن الهيئة تتعامل مع الشكاوى من خلال القسم المخصص لتلقي ومتابعة الشكاوى عبر الرقم المجاني 117000، والبريد الإلكتروني COMPLAINTS&ENQUIRIES@TRC.GOV.JO، وصفحة الفيسبوك للهيئة TRC Jordan.