تكريم مطار الملكة علياء الدولي عن التميّز في تجربة العملاء

حظي مطار الملكة علياء الدولي بتكريم خلال قمة ومعرض تجربة العملاء لمجلس المطارات الدولي التي أقيمت أخيرا بمدينة أتلانتا في الولايات المتحدة الأميركية؛ حيث حصل على جائزة وتكريم تقديرا لالتزامه في التميّز في تجربة العملاء.

وحصل المطار على المركز الأول ضمن فئة "المطارات ذات القدرة الاستيعابية 5 إلى 15 مليون مسافر في منطقة الشرق الأوسط" وهي الجائزة التي نالها في وقت سابق من هذا العام.

جاء ذلك بناء على استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2023 الصادر عن المجلس الدولي للمطارات، وكان حصل المطار على هذه الجائزة للعام الثاني عل التوالي، والمرة الثامنة في تاريخه.

وبحسب بيان صدر عن مجموعة المطار اليوم الأحد، جرى تكريم مطار الملكة علياء الدولي لتجديده المستوى الثالث من اعتماد تجربة العملاء في المطار الصادر عن المجلس الدولي للمطارات في كانون الثاني الماضي، نظرا لالتزامه المستمر بتقديم تجربة عملاء متميزة مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.

وأشار البيان إلى أن قمة ومعرض تجربة العملاء جمعت أكثر من 600 شخص من كبار المسؤولين التنفيذيين في المطارات والشركات والعاملين في مجال تجربة العملاء من أكثر من 65 دولة.

وقال الرئيس التنفيذي لـ"مجموعة المطار الدولي" نيكولا دفيليير: إن هذا التكريم الجديد هو شهادة حقيقية على تفاني الشركة الراسخ في الارتقاء بتجربة العملاء في مطار الملكة علياء الدولي، وتعكس الجهود الدؤوبة التي تبذلها فرق المجموعة وشركاؤها والأطراف المعنية بأعمالها، إلى جانب شراكتها الوثيقة مع الحكومة الأردنية، ممثلة بوزارة النقل؛ حيث أدى الالتزام الجماعي إلى ترسيخ مكانة مطار الملكة علياء الدولي بوصفه مطارا موثوقا ومفضلا للمسافرين من مختلف أنحاء العالم.

وأضاف "مع استمرارنا في الابتكار وتحسين كل نقطة اتصال في رحلة المطار وفقا لأهدافنا الاستراتيجية للأعوام 2023-2025، فإن هذه الإشادات تلهمنا للمضي قدما، ووضع معايير جديدة للتميز لا تقتصر على تلبية توقعات المجتمع الذي نخدمه فحسب، بل تتجاوزها أيضا".

وأكد أن هدف مجموعة المطار ظل واضحا، وهو تشكيل تجربة مُرحّبة وسلسة وعالمية المستوى تجعل المسافرين يشعرون كأنهم في بيتهم وتحافظ على مكانة مطار الملكة علياء الدولي بوصفه البوابة الجوية الرئيسية للأردن على العالم.

وقُدمت هذه الجائزة إلى ممثلي مجموعة المطار الدولي، وهم رئيس قسم معلومات ورضا العملاء ديالا حؤبشه، ورئيس إدارة علاقات الجهات الحكومية والشؤون الإدارية أمجد المجدوبة.