الاقتصاد الرقمي: مراكز الخدمات الحكومية خطوة أساسية في تحسين تجربة المواطنين

أكدت الأمين العام لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، سميرة الزعبي، أن تطوير مراكز الخدمات الحكومية يمثل خطوة أساسية نحو تحسين تجربة المواطنين وتعزيز كفاءة العمل الحكومي.

جاء ذلك، بحسب بيان للوزارة اليوم الأربعاء، خلال مشاركتها في منتدى الإدارة الحكومية العربية، الذي تنظمه المنظمة العربية للتنمية الإدارية بجامعة الدول العربية بالتعاون مع الإمارات العربية المتحدة على هامش القمة العالمية للحكومات في دبي.

وقالت الزعبي، إن هذه المراكز تسهم في تبسيط الإجراءات، وتقليل الوقت والجهد على المواطنين، وتعزيز الشفافية والكفاءة باستخدام الحلول الرقمية والتقنيات الحديثة.

واستعرضت تجربة الأردن في إنشاء مراكز الخدمات الحكومية التي جاءت تنفيذًا للتوجيهات الملكية، وانسجامًا مع خارطة تحديث القطاع العام.

وبينت أن هذه المراكز تهدف إلى توفير بيئة خدمية متكاملة تسهّل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية بكفاءة وجودة عالية.

وأوضحت أن الأردن أنشأ حتى الآن 7 مراكز خدمات حكومية من أصل 15 مركزًا مخططًا لإنجازها بحلول عام 2025.

وأشارت إلى أن هذه المراكز توفر أكثر من 170 خدمة حكومية، واستقبلت العام الماضي أكثر من 450 ألف زائر ، وجرى إنجاز نهاية 2.9 مليون معاملة حتى نهاية العام.

وأشادت بالشراكة الأردنية الإماراتية في تطوير الأداء الحكومي، مؤكدة أن الأردن استلهم الكثير من التجربة الإماراتية الرائدة في هذا المجال، مبينة أن التعاون شمل تبادل الخبرات في تطوير الخدمات الذكية وإنشاء أنظمة تميز مؤسسي وتعزيز الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.