السياحة: برامج شاملة للزوار العالقين لتحويل تأخرهم إلى تجربة إيجابية
قال الأمين العام لوزارة السياحة، فادي بلعاوي، الخميس، إن الوزارة أنشأت نموذجا إلكترونيا لمتابعة السياح غير القادرين على مغادرة الأردن، بهدف الوقوف على أوضاعهم واحتياجاتهم.
وأضاف بلعاوي، أنه تم إنشاء غرفة عمليات مشتركة تضم جميع العاملين في القطاع، تهدف إلى إيصال المعلومات بسرعة أكبر، والتنسيق بين جميع الجهات المعنية لتقديم أفضل الخدمات والمساعدات، وإرسال رسائل تطمئن السياح وتؤكد على أمن واستقرار القطاع السياحي في الأردن.
وأوضح أن الهدف من غرفة العمليات المشتركة هو تذليل العقبات، وإيصال المعلومات لكافة المعنيين والقطاعات العاملة في مجال السياحة، لضمان استجابة سريعة لأي طارئ، وتلبية احتياجات السياح بشكل فعال.
وأشار إلى وجود تنسيق مع شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر لوضع آلية آمنة لخروج السياح، وضمان دور فاعل لوزارة السياحة وتأثير إيجابي في هذا السياق.
وتابع بلعاوي أن وزارة السياحة قامت بتوفير برنامج خاص للسياح العالقين في الأردن ممن تعذر عليهم السفر، حيث تم تأمينهم ببرامج سياحية شاملة تتحمل الوزارة تكاليفها بالكامل، وتنقلهم إلى مواقع سياحية وتوفر لهم خدمات متميزة، بما يعكس تأخرهم داخل المملكة كفرصة لتجربة سياحية إيجابية.
وبين أن برنامج "أردننا جنة" يعدّ من أبرز البرامج التي تعمل عليها الوزارة لتعزيز السياحة الداخلية، ويشهد إقبالًا منقطع النظير، مؤكدًا أن الوزارة مستمرة في توسيع نطاق البرنامج لمواكبة الإقبال المتزايد، خاصة في ظل الظروف الراهنة.
وكانت وزارة السياحة والآثار قد أعلنت عن إطلاق آلية جديدة تهدف إلى تسهيل التواصل مع السياح المتأثرين بظروف السفر الاستثنائية كإلغاء أو تأجيل رحلاتهم، وذلك لضمان تقديم المساعدة المناسبة عند الحاجة.
وتتيح هذه الآلية للزوار التواصل المباشر مع الوزارة لعرض احتياجاتهم، سواء أكانت تتعلق بتعديل أم إلغاء خطط السفر، أم بطلب الدعم اللوجستي، أم بالإبلاغ عن أي طارئ يواجههم في أثناء إقامتهم.
وأكدت الوزارة في بيان لها أن الأردن ما زال يتمتع بدرجة عالية من الأمان والاستقرار، وأن المواقع السياحية في جميع أنحاء المملكة تعمل كالمعتاد.
وشدّدت على أن هذه الآلية تأتي في سياق المساندة والحرص على راحة الزوار وإظهار التزام المملكة برعاية ضيوفها، مؤكدة أن فرقها، بالتعاون مع الشركاء المعنيين، على استعداد تام لتقديم الدعم والتنسيق اللازمين على مدار الساعة. "المملكة"
