جورامكو تواصل تعزيز تجربة العملاء بافتتاح مركز خدمة جديد
افتتحت الشركة الأردنية لصيانة الطائرات المحدودة جورامكو، التي تعد الذراع الهندسية لشركة دبي لصناعات الطيران، والتي تتخذ من العاصمة الأردنية عمّان مقراً لها، مركز العملاء الجديد الذي طورته خصيصاً لتعزيز التعاون مع العملاء وتوفير تجربة أكثر تميزاً لشركائها.
وقد صممت الشركة المركز لتوفر من خلاله بيئة متكاملة تتيح مساحات مخصصة للتفاعل المباشر والمثمر، وتخدم العملاء وممثليهم من خلال التواصل السلس و السريع مع الفرق المعنية ، وذلك بما يعزز ويسرع التواصل والتنسيق والتعاون في إطار الأعمال اليومية. وإلى جانب ذلك، فإن المركز يوفر إمكانية الوصول السهل إلى هناجر الشركة، وهو ما يتيح لممثلي العملاء البقاء على تواصل وثيق مع فرق العمل ضمن البيئة التشغيلية للشركة والتي فيها أعمال الصيانة.
ويتميز المركز بمساحة 1850 متراً مربعاً موزعة على طابقين، ويضم 35 مكتباً مخصصاً لممثلي العملاء تستوعب ما يصل إلى 108 ممثلين عن العملاء، إلى جانب قاعات اجتماعات وصالات مخصصة للعملاء ومساحات للعمل المشترك.
وتعليقاً على افتتاح المركز، قال الرئيس التنفيذي لشركة دبي لصناعات الطيران – قسم الهندسة، جيف ويلكنسون: "يجسّد مركز العملاء طبيعة الشراكة التي نطمح إلى بنائها مع كل مشغّل يضع ثقته بنا ويعهد إلينا بأسطول الطائرات الخاص به، فالقرب من العملاء يتيح لنا الاستماع إليهم وفهم احتياجاتهم بسرعة وبشكل أعمق، ما يمكننا من الاستجابة لهذه الاحتياجات ضمن أعلى معايير الاهتمام والأولوية التي تتطلبها. هذا ويعكس المركز التزامنا بنجهنا العملي الذي نعتمد عليه في كل ما نقوم به وننفذه، والذي يقوم على الشفافية والتعاون".
