المنخفض الجوي يرفع الطلب على الانترنت 25%

كشفت شركات الاتصالات العاملة في السوق الاردنية ان الطلب ارتفع على استخدام الانترنت في الاردن بنسبة 25 بالمئة خلال ايام العاصفة الثلجية التي اثرت على المملكة مؤخرا.

وقال الرؤساء التنفيذيين لشركات الاتصالات: زين، امنية واورانج - خلال مؤتمر صحافي عقد في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات- ان زيادة الاستخدام في الانترنت تركزت في جانب استخدام المنازل، والتي تركزت على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي والترفيه والالعاب.

واشار كل من الرئيس التنفيذي لشركة زين احمد الهناندة والرئيس التنفيذي لشركة امنية ايهاب حناوي والرئيس التنفيذي لشركة اورانج جان فرانسوا توما، الى ان الشركات طرحت عروضا خاصة خلال المنخفض باسعار اقل عما هي عليه بنسبة 75 بالمئة.

واكد الرئيس التنفيذي لشركة زين احمد الهناندة على اهمية الجهود التي بذلتها الاجهزة الرسمية والبلديات وشركة الكهرباء وشركات القطاع الخاص والتي كان لدورها الاثر الكبير في مساعدة شركات الاتصالات على ادامة الخدمة وبجهود مختلف كوادر الشركة التي كانت متواجدة في الميدان وحريصة على تقديم وادامة خدمات الشركة .

وقال ان لدى شركة زين خطة طوارىء تم تفعيلها وتوزيع فرق العمل على مختلف محافظات المملكة وكان لدينا مراقبة كثيفة لاداء الشبكة وكنا نتحرك لحل اي مشكلة على الشبكة فورا مشيرا الى ان اداء الشبكة لم يتغير عن الايام العادية باستثناء انقطاعات بسيطة في بعض الاماكن غير الرئيسية والتي كان لدى الشركة بدائل لتقديم الخدمة فيها من خلال شبكات الجيل الثاني والجيل الثالث .

واضاف ان الشركة عملت خلال العاصفة الثلجية على توفير رصيد مجاني للمشتركين الذين نفذ رصيدهم لادامة اتصالهم وتواصلهم خلال العاصفة الثلجية .

من جانبه قال الرئيس التنفيذي لشركة امنية ايهاب حناوي ان العاصفة الثلجية كانت اختبارا للشركات تم تجاوزه بكفاءة عالية وان تعاون مختلف المؤسسات الوطنية هو دليل قاطع على تجاوز اية ظروف استثنائية قد تحصل لا سمح الله مشيرا الى استفادة الشركات من السنوات السابقة في معالجة هذه الازمة .

وقال ان لدى الشركة خطة طوارىء، واستفدنا من تجربة السنوات السابقة في التعامل مع مثل هذه الظروف، وقامت الشركة بتوزيع كوادرها والأجهزة والمعدات على المواقع الرئيسية وتزويد مراكزها بمحولات ومولدات احتياطية لتجاوز اثار انقطاع الكهرباء في جميع محافظات المملكة.

واضاف ان الشركة خصصت خدمات وعروض خاصة بالعاصفة "حزم هدى"، وذلك بهدف توفير كل الخدمات اللازمة لإبقاء المواطنين على اتصال دائم مع عائلاتهم .

من جانبه بين الرئيس التنفيذي لاورنج الاردن جان فرانسوا توما ان البنية التحتية ل اورنج الأردن اثبتت كفائتها وجاهزيتها خلال العاصفة الثلجية والمنخفض الجوي الذي تأثرت به المملكة حيث استمرت في تقديم خدمات الصوت والإنترنت كالمعتاد، إلى جانب مواصلة تقديم خدماتها لدعم المشتركين للوقوف على أية أمور أو أعطال تواجههم .

وقال ان الشركة قامت بتطبيق خطة الطوارئ التي وضعتها استعداداً للعاصفة الثلجية "هدى" شملت التأكد من سلامة الأبنية وأبراج الاتصالات، كما ضمت الجانب البشري والمتعلق بكوادرها وذلك لضمان خدمة الزبائن خلال هذه الظروف الجوية القاسية التي تشكل تراكم الثلوج وانقطاع الكهرباء أبرز المشاكل التي تتم مواجهتها مشيرا الى ان الشركة وزعت فرقها الفنية على جميع محافظات المملكة للوقوف على أية مشاكل أو أعطال قد تطرأ وإصلاحها بأسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى تشكيلها فريق لإدارة الأزمات من أجل متابعة المستجدات أول بأول.

واشار الى ان إجراءات الشركة الإحترازية جاءت إدراكاً منا لأهمية ضمان استمرارية خدمات الاتصالات خلال هذه الظروف الجوية التي تكثر فيها حالات الطوارئ مشيدا بجهود شركات الكهرباء والقوات المسلحة والأمن العام والدفاع المدني لتعاونهم الكبير خلال فترة العاصفة.

بدوره اشاد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عزام سليط بالجهود التي بذلتها كوادر قطاع الاتصالات الاردني سواء على المستوى الحكومي او شركات القطاع الخاص في التعامل مع العاصفة الثلجية التي اثرت على المملكة مؤخرا .

وقال : ان التنسيق المشترك وكفاءة هذه الشركات وتفعيل خطط الطوارئ وتجهيزها كان له الاثر الواضح في تجاوز هذه العاصفة واستمرارية تقديم خدمات الاتصالات سواء الهاتفية او خدمات الانترنت .

واشار الدكتور سليط الى ان لدى الوزارة خطة طوارىء لادارة كوارث أنظمة المعلومات والاتصالات تم فيها تحديد سياسات وإجراءات التعافي من الكوارث في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الحكومية وهذه الخطة تتضمن تحديد الاخطار والتهديدات المحتملة ولمسؤوليات سواء كانت على الموظفين او شركاء الخدمة مثل هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ومركز تكنولوجيا المعلومات الوطني ومشغلي شبكات الاتصالات وشركة الكهرباء والامن العام وذلك لتنفيذ مضمون هذه الخطة .

واشار الى انه تم تشكيل فرق داخلية للتعامل مع حالات الطوارئ وتحديد الموظفين المختصين ومعلومات الاتصال بهم وذلك للتواصل معهم عند حدوث اي طارئ، وبين انه تم التنسيق مع وزارة الداخلية ومشاركة مناوبين من الوزارة في مركز العمليات في مديرية الامن العام ( مركز عميش لتلقي الشكاوي من خلال الرقم 911 ) ومن ثم التنسيق مع وزارة الاتصالات وهيئة تنظيم قطاع الاتصالات ومركز تكنولوجيا المعلومات الوطني للعمل على حل المشاكل المتعلقة بقطاع الاتصالات عند حدوثها سواء كانت لدى شركات الاتصالات او المؤسسات الحكومية والمراكز الصحية والمستشفيات المربوطة على الشبكة الحكومية الآمنة والمدارس ومديريات التعليم ومحطات المعرفة.

واضاف انه تم توزيع مهندسي الوزارة للعمل على حل أية مشكلة تتعلق بانقطاع خدمات شبكة الالياف الضوئية الوطنية ضمن منطقة عمان واربد والمفرق حيث استمر فريق الطوارئ بالمناوبة المتواصلة طيلة ايام العاصفة الثلجية كما تم التنسيق مع مقاولين للعمل على صيانة أعطال شبكة الالياف الضوئية الوطنية للجاهزية عند الطلب وهم كل من مديرية الامن العام في منطقة عمان وشركات من القطاع الخاص في منطقتي الشمال والجنوب وسلاح الجو لخطوط عمان – العقبة وعمان – المنطقة الحرّة وعمان – مستشفى الزرقاء الحكومي الجديد .

وبين الدكتور سليط انه تم خلال العاصفة التعامل مع عدد من الحالات تمثلت بحل مشكلة انقطاع الخدمة عن منطقة اربد الخارجية والتي تتكون من ثمانية مواقع تجميعية و 177 جهاز ربط شبكي ومتابعة تشغيل خط عمان العقبة الخاص بالوزارة حيث أن خط عمان العقبة الخاص بشركة الكهرباء الوطنية معطل بسبب سقوط أحد أبراج الضغط العالي في منطقة الرشادية كما تم المتابعة المستمرة لشبكة الألياف الضوئية وما تحويه من نقاط تجميعية وأجهزة ربط شبكي.

واضاف سليط انه تم المتابعة مع شركة اورنج وشركة الكهرباء لمعالجة سقوط احد ابراج الاتصالات التابعة لسكة الحديد على اسلاك الكهرباء في محافظة معان حيث تم اعادة التيار الكهربائي في حينها .

من جانبه استعرض مدير عام مركز تكنولوجيا المعلومات الوطني عبدالحميد العبادي دور المركز في تقديم خدمات الكترونية للقطاع الحكومي على مدار الساعة والتي تشمل خدمات غاية في الأهمية والحساسية قد يؤدي انقطاعها أو توقفها الى خسائر مالية أو تأثير مباشر أو غير مباشر على صناعة القرار أو إلحاق الضرر بالمؤسسات المرتبطة بتلك الخدمات مشيرا الى محافظة المركز على البريد الالكتروني وبوابة الدفع الالكتروني والجاهزية التكنولوجيا الحكومية.

وبين انه تم تشكيل فريق طوارئ وتوفير الجاهزية لغرفة العمليات بوسائل الاتصال والاجهزة اللازمة لادارة عمل فريق الطوارئ وتوفير الوقود لعمل المولد الاحتياطي لساعات طويلة في حال حدوث انقطاع للتيار الكهربائي في المنطقة اضافة الى توفير مستلزمات للتعامل مع الثلوج المتوقع تراكمها بالقرب من مرافق مركز البيانات وغيرها من الاحتياجات .

واضاف انه تم تبليغ ضباط ارتباط/ مدراء تكنولوجيا المعلومات في الوزارات والمؤسسات الحكومية برسائل نصية قصيرة باستعداد المركز لتلقي الاستفسارات والشكاوى على رقم مركز الاتصال 065300225 وبعض أرقام الموظفين المتواجدين .
واشار الى ان الفريق تعامل مع عدد من الملاحظات البسيطة منها اكتشاف تسرب للمياه وتلقي اتصالات بخصوص توقف خدمة الانترنت ADSL وتم متابعة الشكاوى وتسجيل الاعطال ومتابعة الموضوع لحين حل المشاكل تماماً .

من جهته قال رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات محمد الطعاني إن استعدادات الهيئة خلال العاصفة الثلجية تأتي تعزيزاً للمهام التي تمارسها الهيئة وبشكل مستمر في الحفاظ على مصالح المشتركين وضمان جودة خدمات الاتصالات وفي جميع الأحوال والظروف وذلك بالاستفادة من تقييم أداء الشبكات خلال الظروف غير العادية.

وبين ان الهيئة قامت بتوجيه مشغلي شبكات الاتصالات منذ بداية العام 2014 للعمل على زيادة تدعيم مواقع المقاسم والاتصالات السلكية واللاسلكية بمصادر كهرباء بديلة واحتياطية مثل مولدات الطاقة والبطاريات وذلك لضمان عدم انقطاع خدمات الاتصالات الناجمة عن انقطاعات طويلة للتيار الكهربائي.

واضاف ان الهيئة قامت ومنذ بداية العاصفة بالتأكد من جاهزية غرف عمليات شبكات شركات الاتصالات والفرق الفنية المخصصة للتعامل مع أعطال الشبكات لكافة مشغلي الشبكات الخلوية والثابتة والتأكيد على عمل غرف تلك العمليات على مدار الساعة لمتابعة الأعطال وحلها بالسرعة القصوى لضمان استمرارية خدمات الاتصالات لجميع المواطنين وبالكفاءة العالية كما تم تخصيص ثلاثة أرقام خلوية لحالات طوارئ شبكات الاتصالات والإعلان عنها على الموقع الالكتروني للهيئة اضافة للرقم المجاني (117000) المعلوم سابقا والخاص بشكاوي المستفيدين على خدمات الاتصالات في الهيئة بشكل عام.