زين تطلق "خط البسمة" الخاص بفئة الصم

أطلقت شركة زين الأردن، وللمرة الأولى على مستوى المملكة خط "البسمة" المدفوع مسبقاً والمصمم خصيصاً لفئة الاحتياجات الخاصة من الصم ، وجاء الإعلان عن الخط الجديد، خلال مؤتمر صحافي أقامته الشركة في منصتها للإبداع ZINC، وحضره الأمين العام للمجلس الأعلى لشؤون الأشخاص المعوقين؛ الدكتورة أمل النحاس، والعقيد المهندس رامي الدباس؛ مدير مركز القيادة والسيطرة في مديرية الأمن العام، وممثلين عن جمعيات الصم في المملكة.

ويشمل خط البسمة، العديد من المزايا التي تخدم فئة الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع والنطق، والتي تتناسب واحتياجاتهم، بحيث يوفر الخط الجديد 3000 دقيقة اتصال للمكالمات عبر الفيديو على شبكة زين، و60 دقيقة اتصال على الشبكات المحلية الأخرى، و60 رسالة نصية قصيرة، وحزمة انترنت بسعة 2 جيجابايت، بإشتراك شهري يبلغ الـ 6 دنانير فقط، حيث سيتسنى للراغبين، الاشتراك بخط البسمة أو التحويل لهذا الخط، من خلال زيارة أي من معارض الشركة المنتشرة في المملكة.

حيث قامت الشركة بتوظيف كادر مختص بلغة الإشارة في قسم خدمات المشتركين من الصم ، لتقديم الدعم الفني لهم، ولاستقبال مكالمات الفيديو منهم والتفاعل معهم من خلال الرد على جميع استفساراتهم ومساعدتهم في شتى الطرق لخدمتهم، إلى جانب ذلك  قامت زين بطرح خدمة تفسير وشرح الرسائل النصية، التي تصل الزبائن من هذه الفئة، بلغة الإشارة ، اذ خصصت زين الرقم  1414 للتواصل مع مركز خدمات المشتركين المخصص للصم ، كما يتيح " خط البسمة " امكانية الاتصال مجاناً على رقم الطوارئ 114 التابع لمديربة الأمن العام الخاص بفئة الصم.

وتعقيباً على إطلاق خط البسمة، صرح الرئيس التنفيذي في شركة زين الأردن، أحمد الهناندة بقوله :"يأتي اطلاق هذا الخط تحديداً من جانبنا، كجزء من مبادرات الشركة التي تهدف الى الارتقاء بمستوى الخدمات المتطورة التي تقدمها الشركة، بفضل الاستثمار المستمر في التطور الحاصل في القطاع التكنولوجي، إلى جانب  تجسيد الشراكة الحقيقية بين القطاعين الخاص والعام وتماشياً مع خططها التي تهدف إلى تلبية احتياجات كافة شرائح المجتمع لإبقاءهم على تواصل دائم  فيما بينهم وفق أحدث التقنيات، متابعاً بأن شركة زين تتبع ومنذ تأسيسها قبل 20 عاماً نهجاً مؤسسياً في اطلاق ودعم المبادرات التي تعنى في مجال خدمة المجتمع المحلي بكافة أطيافه، تعكس من خلالها التزامها تجاه المجتمع المدني بتسخير أفضل الخدمات وأكثرها تطوراً لجميع فئاته، لاسيما فئة الأشخاص من ذوي الإعاقة السمعية والنطقيةـ اذ انهم جزء لا يتجزأ من المجتمع الأردني، مؤكداً سعي زين على اطلاق وطرح العديد من حلول الاتصال والخدمات لتشمل جميع فئات المجتمع.

من جانبه أشاد الرئيس المؤسس لفارمسي ون “Pharmacy One”، الدكتور أمجد العريان بدور شركة زين الأردن في طرح وتبني المبادرات التي تعمل على خدمة جميع فئات المجتمع المحلي، مؤكداً بأن طرح خط البسمة سيساهم وبشكل فعال في تفعيل خدماتنا المخصصة للأشخاص من فئة الصم ، اذ عملت فارمسي ونPharmacy One”" وبالشراكة مع شركة زين على أن تكون أول من يطلق خدمة التواصل المرئي عن طريق استخدام لغة الاشارة في العديد من فروعها باستخدام خط البسمة، حيث سيتمكن الاشخاص من الصم من التواصل مع الصيادلة عن طريق شاشة وتقنيات تم اعدادها من قبل شركة زين في عدد من فروع فارمسي ون المنتشرة في المملكة، والتي ستمكنهم من ايصال استعلاماتهم مباشرة عن طريق التواصل المرئي الحي، لتقوم فارمسي ون بالاجابة على استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم في جميع الخدمات بالاضافة الى الاستشارات الدوائية، وتهدف فارمسي ون من خلال هذه الخطوة إلى التطوير والارتقاء بالخدمات التي تقدمها لتشمل جميع فئات المجتمع الأردني من خلال كافة فروعها المنتشرة في المملكة.

يذكر بأن زين وفي سياق متصل قامت بالتبرع بسبعة قواقع من خلال مشاركتها في مبادرة سمو ولي العهد الأمير الحسين بن عبدالله الثاني، "سمع بلا حدود" لعدد من الأطفال الصمم في المملكة، لعلاجهم ، وتحقيق الأهداف المرجوة من هذه المبادرة.