تحققوا من قيمة الفواتير
دعت جمعية حماية المستهلك المواطنين الى ضرورة ترشيد الاستهلاك في استخدام الكهرباء والمياة خصوصا الاستخدام المنزلي وذلك توفيرا للنفقات الجارية للاسر مما يخفض قيمة الفواتير والمطالبات عليهم مع ضرورة التحقق من ساعات الكهرباء والمياه مقارنة مع قيمة الاستهلاك الموجودة على هذه الفواتير حفاظا على حقوقهم. وقال الدكتور محمد عبيدات رئيس حماية المستهلك ان ارتفاع قيمة المطالبات في كثير من الاحيان تعود الى الاستهلاك الخاطئ من قبل المواطنين وعدم وجود ثقافة استهلاكية لدى بعض المواطنين الامر الذي يحتم زيادة اثمان الكهرباء والمياه وزيادة نفقاتهم الشهرية على حساب دخل الاسرة.
واكد الدكتور عبيدات ضرورة ايجاد آلية دقيقة من قبل شركات الكهرباء والمياه تجنب المستهلك الاخطاء الفنية التي قد تقع خلال عملية قراءة العدادات حيث ان هذه الاخطاء قد تكلف المستهلك اعباء مادية وجهداً ما يؤدي في بعض الاحيان الى انقطاع هذه الخدمات الضرورية للمعيشة والاستخدام اليومي٬ موضحا ان هذه الاخطاء اصبحت تتكرر بشكل ملحوظ في مختلف مناطق المملكة وتحمل في غالبيتها صفة الخطأ البشري الفني الصادر عن موظف شركات الكهرباء والمياة على حد سواء ولذلك تحتاج الى مدة زمنية طويلة نوعا ما لاعادة اصلاح هذا الخطأ مع وجود بعض السياسات في هذة الشركات تزيد من مدة اعادة الخدمة مثل اسلوب الاعتراض على قيمة الفاتورة والروتين القاتل الذي تسير به هذه العملية للوصول الى تصويب الوضع دون تقديم اي تعويض للمواطن عن هذا الخطأ ولربما جهل بعض المستهلكين في حقوقهم على هذة الشركات يكلفهم اعباء مادية اضافية.
واشار الدكتور عبيدات الى ان حماية المستهلك تعد دراسات ميدانية حول الخدمة المقدمة من قبل شركتي الكهرباء والمياة للمستهلك منذ مدة ومدى الرضى عنها وقيمة الاستهلاك بشكل عام وانواع الاجهزة الكهربائية ومدى توفيرها للطاقة بالاضافة الى انواع ادوات الانارة المستخدمة واساليب استخدامها وهذا بطبيعة الحال يؤدي الى زيادة اثمان الفواتير ما تشكل عبئاً مالياً على المواطن وايضا على الدولة.
