"زين الأردن" تحظى بجائزة أفضل خدمة للزبائن" عن خدمة "زين كاش"

حازت "زين الاردن" على جائزة "أفضل خدمة للزبائن" عن خدمة "زين كاش" وذلك خلال فعاليات المؤتمر السنوي لتوزيع جوائز مؤسسة تيليكوم وورلد الذي أقيم يوم الثلاثاء الماضي في دبي، كما حصلت مجموعة زين على جائزة " أفضل علامة تجارية " في قطاع الاتصالات على مستوى منطقة الشرق الأوسط عن العام 2016 وتم منح جائزة "أفضل تجربة عملاء" لشركة زين السعودية.

وتسلم الرئيس التنفيذي للعمليات يوسف أبو مطاوع جائزة "أفضل خدمة للزبائن" التي ظفرت بها زين الأًردن وذلك تكريما لجهودها في توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية من خدمة "زين كاش" التي تهدف إلى توفير محفظة متنقلة متكاملة تشتمل على مزايا متعددة وتوفر امكانية إتمام معاملات مالية آمنة وسهلة الاستخدام من خلال شبكة شاملة في كافة أنحاء المملكة.

كما حازت مجموعة زين على جائزة "أفضل علامة تجارية" للعام 2016 حيث أفادت لجنة التحكيم التي شكّلتها مؤسسة  "terrapin” لتتولى تنظيم فعاليات المؤتمر السنوي لجوائز تيليكوم وورلد بأنها منحت المجموعة الجائزة تقديرا للنجاح الذي حققته العلامة التجارية "زين" هذا العام، والذي جاء مدفوعا بالتطورات الملموسة والمتواصلة في كافة وحداتها التشغيلية على مستوى المنطقة، وأثنت لجنة التحكيم على الاستثمارات التي نفذتها المجموعة في مجالات مشاريع التحديث وترقية الشبكات والابتكارات التكنولوجية، والتي كان لها بالغ الأثر في تعزيز تجربة الزبائن، كما ثمنت لجنة التحكيم برامج الاستدامة التي تنفذها المجموعة، وحملاتها التسويقية المبتكرة عبر شبكات التواصل الاجتماعي، والتي وصفتها بأنها أسرت مخيلة شريحة كبيرة من المتابعين والمهتمين.

وقال الرئيس التنفيذي في مجموعة زين سكوت جيجنهايمر في تعليقه على هذه الجوائز " تمثل لنا علامتنا التجارية وعدا اتجاه كافة منتسبينا وشركائنا، وحتى نكون عند حسن الظن والتوقعات لدى هذه القاعدة العريضة، فإننا نبذل كل ما في وسعنا دائما من أجل تزويد عملائنا بأفضل خدمات الاتصالات من جهة، ومن جهة أخرى نطور دائما من طريقة تعاملنا مع جميع أطرافنا ذات الصلة ".

وتابع جيجينهايمر بقوله " إن تنوع الجوائز التي فزنا بها في هذا الحفل الدولي، تبرز أننا لا نبتكر لأجل الابتكار في حد ذاته، ولكنها تشير إلى أن الخدمات والمبادرات التي نطورها ونطلقها تؤثر فعليا في حياة الناس نحو الأفضل".

ويجدر بالذكر بأنه تم منح جائزة "أفضل تجربة عملاء" لشركة زين السعودية، التي تبنت مبادرات مبتكرة في استراتيجيتها على صعيد تجربة الزبائن، وهي الاستراتيجية التي يجري حاليا تنفيذها وتحقق نتائج مثيرة للاعجاب.

وقد أسهمت تلك الاستراتيجية في إشراك موظفي زين السعودية على شتى المستويات كمشاركين فاعلين ونشطين في تحقيق مفهوم "تميّز تجربة العملاء"، واستطاعوا من خلال ذلك تحقيق نجاح من خلال الجمع بين تبنّي أحدث التوجهات في مجال برامج استبقاء العملاء وبين شغف الموظفين محققين بذلك نتائج ايجابية بشكل عال.