الروابدة: مطلوب مضاعفة الجهود لتسهيل إجراءات شمول أصحاب العمل بمظلة الضمان
أكّدت مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ناديا الروابدة على الاهتمام الكبير الذي توليه المؤسسة بمديريات وأقسام خدمة الجمهور وتزويدها بكافة المستلزمات اللوجستية والتكنولوجية، ودعمها بالكوادر البشرية المدرّبة والمؤهّلة بما ينعكس ايجاباً على تقديم أفضل مستويات الخدمة للجمهور، مشيرة بأن المؤسسة تعوّل كثيراً على العنصر البشري باعتباره الأهم لتقديم الخدمة المتميزة للجمهور.
ولفتت الروابدة خلال زيارة قامت بها لفرع ضمان شرق عمان وفرع ضمان الحسين رافقها فيها مساعد المدير العام للفروع الدكتور محمد المبيضين ومدير مديرية العلاقات العامة في المركز الإعلامي ناصر الحجرات للاطلاع على واقع الخدمات التأمينية المقدّمة إلى أهمية تذليل المعوّقات وتطوير العمل والإجراءات المستحدثة في الفروع للارتقاء بالعمل إلى أعلى المستويات، داعية مديري المديريات ورؤساء الأقسام إلى ضرورة التأكيد الدائم على الموظفين للحرص على تقديم الخدمات المتميزة للجمهور كافة وإنجاز الأعمال في حينها دون تأخير أو إعاقة.
وأشارت إلى ضرورة تعريف المنشآت والأفراد بخدمة الدفع الالكتروني التي أطلقتها المؤسسة لتأدية الاشتراكات المستحقة عليهم وذلك عن طريق نظام عرض وتحصيل الفواتير الكترونياً (eFAWATEERcom)، مؤكّدة بأن إطلاق هذه الخدمة يأتي انسجاماً مع توجهات المؤسسة الرامية إلى تحسين وتطوير مستوى الخدمة المقدّمة للجمهور ومتلقي خدماتها من خلال الارتقاء بالخدمات الالكترونية بما ينعكس ايجاباً على تسهيل عملية الاتصال بالجمهور، وتحقيق التميز في الخدمة، وتوفير الوقت والجهد والكلفة عليهم، وزيادة كفاءة وشفافية الخدمات المقدّمة لهم.
وأضافت بأن المؤسسة بدأت دخول مرحلة جديدة مهمة من مراحل التوسّع في منظومة ومظلة الحماية الاجتماعية وذلك بشمول العاملين لحسابهم الخاص وأصحاب العمل والشركاء المتضامنين العاملين في منشآتهم إلزامياً بالضمان الاجتماعي اعتباراً من 1/1/2015 تطبيقاً لأحكام القانون، مما يتطلب جهوداً
مضاعفة من إدارات فروع المؤسسة بالمجالات الادارية والفنية والتفتيشية والتوعوية لضمان نجاح هذه المرحلة، والتي تصب في تعزيز مجالات الحماية الاجتماعية في المجتمع ويدعم جهود الدولة في حماية المواطن وتوفير سبل الحياة الكريمة له ولأفراد أسرته .
وأكّدت الروابدة أنها تُعوَّل كثيراً على لجان التوعية التأمينية في فروعها ومكاتبها، إذ أنها تعدّ الذراع التوعوي للمركز الإعلامي في توعية مجتمعاتها المحلية بأحكام قانون الضمان الاجتماعي وتشريعاته، من خلال الندوات والمحاضرات وورش العمل التي تعقدها في المنشآت، والجمعيات والأندية، ومؤسسات المجتمع المحلي والمدني والتواصل الدائم مع الجمهور، لتوضيح المنافع والمزايا والحقوق التأمينية للمجتمعات المحلية في المحافظات، ونشر الوعي التأميني فـي المجتمع، وإطلاع الجميع على كافة المستجدات على صعيد الضمان الاجتماعي، كما دعت إلى تفعيل أقسام التفتيش في الفروع بهدف الوصول إلى كل المنشآت والعاملين فيها لتغطيتهم بمظلة الضمان.
واطّلعت الروابدة خلال جولتها بمديريات وأقسام فرعي ضمان شرق عمان والحسين، على الإجراءات المرتبطة بتقديم الخدمات للمواطنين، واستمعت إلى توضيحات من مدير فرع ضمان شرق عمان خلدون القضاة، ومدير فرع ضمان الحسين مي القطاونة حول سير العمل، وآليات تقديم الخدمة لجمهور المؤمن عليهم، وآليات التفتيش على المنشآت والأفراد، وطرق تحصيل المديونية المترتبة على المنشآت، واستمعت لمقترحات الموظفين، كما التقت ببعض المراجعين، واستمعت إلى قضاياهم وملاحظاتهم حول الآليات المتّبعة لإنجاز معاملاتهم ومدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدّمة لهم.
