الجبور يستعرض مستجدات ومؤشرات قطاع الاتصالات

عقد رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات الرئيس التنفيذي الدكتور غازي الجبور مؤتمرا صحفيا استعرض فيه مستجدات ومؤشرات قطاع الاتصالات الاردني والبرامج والمشاريع التي تنفذها الهيئة للارتقاء بقطاعات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد.

وبين الدكتور الجبور ان مؤشرات قطاع الاتصالات تظهر ان أعداد المشتركين حتى الربع الثالث من عام 2018 اظهرت ان عدد مشتركي الهاتف الخلوي زاد عن 9 ملايين مشترك بنسبة انتشار وصلت الى 59ر88 بالمئة وعدد المشتركين في خدمة الانترنت 4ر9 مليون مشترك بنسبة انتشار وصلت الى 93 بالمئة فيما بلغ عدد المشتركين في خدمة الهاتف الثابت 133ر321 ألف مشترك بنسبة انتشار بلغت 14ر3 بالمئة.

وقال ان عدد العاملين بالقطاع بلغ 4014 عاملا في شركات الاتصالات عام 2017 فيما يصل عدد العاملين في القطاع بشكل كامل بما في ذلك مبيعات الخدمات والاجهزة الى 424 171 عاملا.

وبين أن حجم الاستثمار في كافة خدمات الاتصالات عام 2017 بلغ 150 مليون دينار، مشيرا الى ان الوفر المالي المحول الى خزينة الدولة من الهيئة بلغ حوالي 412 مليون دينار منذ عام 2015 الى 2018، وحوالي 49 مليون دينار لحساب الخزينة العامة عام 2018 ، وما يقارب مليار و687 الف دينار منذ عام 1997 – 2018.

وفيما يتعلق بايرادات القطاع، بين انها زادت عام 2017 عن 2016 بنسبة 4ر2 بالمئة، وزادت ايرادات شركات قطاع الهواتف المتنقلة في عام 2017 عن 2016 بنسبة 6ر3 بالمئة، وزادت ايرادات شركات قطاع الهواتف المتنقلة في النصف الأول 2018 عن النصف الأول 2017 بنسبة 4ر4 بالمئة، فيما زادت ايرادات شركات قطاع الهواتف المتنقلة في النصف الأول 2018 عن النصف الأول 2016 بنسبة 7 بالمئة.

واشار الى ان عدد المعاملات المنجزة في جمرك المطار وجمرك العقبة منذ 2015 بلغ 57680 بيانا، ومجموعة الايرادات بلغ 576800 دينار.

وفيما يتعلق بمؤشرات قطاع البريد، بلغ عدد مشغلي البريد الخاص 105 شركات، منها 24 لديها موقع إلكتروني، و6 لديها تطبيق ذكي، 25 لديها فيسبوك، كما بلغ إجمالي عدد البعائث البريدية خلال عام 2017 من مشغلي البريد الخاص ما يقارب 25 مليون بعثة، ومن مشغل البريد العام "شركة البريد الأردني" ما يقارب 5 ملايين.

وفيما يتعلق بحجم البعائث البريدية الخاصة بالتجارة الإلكترونية خلال عام 2017، بلغت 111800، وعدد العاملين وصل الى 2650 عاملا، منهم 1560، في القطاع الخاص، و1090 في القطاع العام .

وبين ان الهيئة تميزت بحصولها على جائزة الابتكار الحكومي في أسواق الاتصالات المتنقلة الناشئة للعام 2018، وفازت بالمركز الأول/ المرحلة البرونزية ضمن قطاع "البنية التحتية والطاقة" للدورة الثامنة (2016/2017) من جائزة الملك عبدالله الثاني لتميّز الأداء الحكومي والشفافية وجائزة "أفضل إنجاز" .

وفيما يتعلق بالشراكة مع القطاع الخاص، قال انه لم تسجل اي قضايا على الهيئة منذ عام 2015 رغم وجود 36 قضية سابقة، وتم تشكيل مجلس شراكة بين الهيئة والجمعية الاردنية للحاسبات اضافة الى توقيع اتفاقيتي تعاون مع جمعية انتاج في مجالات دعم ريادة الأعمال والإبداع، ومشاركة الهيئة في الجناح الأردني في المؤتمر العالمي للاتصالات الذي سيعقد في برشلونة.

وفيما يتعلق بحماية حقوق المستفيدين، تم اعداد نظام شكاوى متطور ويتم استلام الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني والذي يحتوي على شخصية كرتونية تقوم بترجمة النص إلى لغة الإشارة عن طريق البريد الالكتروني.

وبين الدكتور الجبور ان مجموع الشكاوى عام 2018 بلغت 3794 شكوى، تم معالجة 3225 بنسبة معالجة 85 ، وعامل لدى كافة شركات الاتصالات والانترنت والبريد والذي يمكن من تحديد منطقة ضعف التغطية مباشرة و يتيح تفقد الشكاوى عن طريق موقع الهيئة الالكتروني وارسال رسالة نصية على هاتف المشتكي عن رقم الشكوى والتاريخ المتوقع للرد ورسالة إغلاق الشكوى، فيما بلغ مجموع الشكاوى منذ تأسيس نظام تلقي الشكاوى 20413) وعدد الشكاوى المعالجة 18003) ونسبة المعالجة بلغت 1ر88 بالمئة، والعمل جارٍ على معالجة ما تبقى منها لأنها مازالت ضمن المهل الزمنية الممنوحة لها.

وفيما يتعلق بالتدقيق على بطاقات شحن خدمات الاتصالات، أرسلت الهيئة نتائج ومخرجات المشروع لشركات الاتصالات الخلوية لدراسة النتائج والمخرجات، وسيتم اعلان نتائج المشروع في منتصف شباط.

وبين انه ولغاية تمكين الاشخاص ذوي الاعاقة، تم تشكيل فريق عمل لذلك وتم اطلاق مبادرة معكم _أقوى، وارسلت الشركات رسائل تهنئة الى مشتركيها (Bulk messages) بمناسبة يوم الاعاقة العالمي كما قام الفريق بعدد من المبادرات لمساعدة هذه الفئة.