زين تكثّف جهودها لإدامة الخدمة وسلامة الزبائن والموظفين

أعلنت شركة زين الأردن عن مجموعة من الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية، وتطبيق الممارسات المُثلى لضمان استمرارية خدماتها والحفاظ على صحة وسلامة زبائنها وموظفيها، وللمساهمة في الحفاظ على الصحة والسلامة العامة للمجتمع في ظل الظروف الحالية التي تمر بها البلاد جراء انتشار فيروس كورونا المستجد.

وأشارت إلى استمرارية سير العمل بشكله المعتاد في جميع معارضها المنتشرة في مختلف محافظات المملكة، بالتزامن مع إعلان قطاع الاتصالات كأحد القطاعات الحيوية والهامة المستثناة من قرارات التوقف عن العمل، مع اتخاذ كافة التدابير اللازمة، حيث يتم تعقيم جميع أقسام ومعارض الشركة بشكل مستمر، وتوفير المعقمات والمستلزمات الضرورية في جميع مرافق الشركة للزبائن والموظفين للحفاظ على صحتهم وسلامتهم.

وأكدت الشركة على توفّر جميع خدماتها بشكل إلكتروني ودون الحاجة إلى زيارة معارض الشركة، من خلال تطبيق ZainJo المتوفر للأجهزة الذكية العاملة بنظامي أندرويد و IOS، وموقع زين الإلكتروني: www.jo.zain.com ، بالإضافة إلى متجر زين الإلكتروني: eshop.jo.zain.com، وخدمة "زين كاش" التي يمكن من خلالها التسوق عبر الإنترنت وتحويل الأموال وتسديد الدفعات المختلفة وشحن الأرصدة دون الحاجة إلى الخروج من المنزل أو لمس أوراق النقد التي قد تنقل العدوى، حيث وجّهت زين زبائنها للاستفادة من هذه الخدمات.

وجاءت هذه الإجراءات من زين لمساندة الجهود الرسمية والقرارات الحكومية الأخيرة المتخَذة في هذا الشأن، حيث فعّلت الشركة خطة الطوارئ التي أعدتها مسبقاً، والتي تشتمل على مجموعة من الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية للحد من خط الإصابة بفيروس كورونا المستجد، من خلال التوسّع في تطبيق مفهوم العمل عن بعد الذي بدأته منذ العام الماضي، بالإضافة إلى ساعات العمل المرنة، حيث بات معظم موظفو الشركة يعملون من منازلهم، كما علّقت الشركة الدوام في حضانتها ومنحت إجازات وتسهيلات للأمهات العاملات ليتسنى لهن العناية بأطفالهن.

ودعت الشركة زبائنها وجميع الراغبين بالاستفادة من خدماتها إلى التواصل مع مركز خدمات المشتركين على الرقم 1234 الذي يعمل على مدار الساعة للإجابة على استفساراتهم، بالإضافة إلى خدمة الدردشة المتوفرة على موقعها الإلكتروني، وحسابات الشركة الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

يشار إلى أن شركة زين تواصل مسؤوليتها الاجتماعية خلال الظروف الحالية، حيث كانت قد أعلنت في وقت سابق عن تقديم 24 سريراً طبياً بقيمة 50 ألف دولار لمستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي في محافظة اربد، كما قامت يوم أمس بتحريك عيادتها المجانية المتنقلة إلى منطقة البحر الميت حيث يتواجد المواطنون الخاضعون للحجر صحي، ووضعتها تحت تصرف الخدمات الطبية الملكية، لاستخدامها والاستفادة منها بما تراه مناسباً وحسب ما تقتضي الحاجة، حيث تحتوي العيادة على تجهيزات متكاملة للكشف الطبي السريري، بالإضافة إلى العلاجات الطبية والأدوية الخاصة بالأطفال التي تقدمها زين بالمجان، بالإضافة إلى مضاعفة سعات الإنترنت مجاناً في جميع الفنادق المعتمدة للحجر الصحي في المملكة، والمزوّدة بخدمة الإنترنت (WIFI) من قبلها، لخدمة المواطنين الخاضعين للحجر في هذه الفنادق، لضمان بقائهم على اتصال دائم بشبكة الإنترنت، وتم تغيير إسم الشبكة لتظهر على هواتف المشتركين باسم "STAY HOME" بدلاً من "Zain Jo"، للتأكيد على أهمية البقاء في المنزل، ولتذكير المشتركين دائماً بهذه النصيحة التي تعتبر الأهم في ظل الظروف الراهنة.