شفروليه تجدد تعهدها للعملاء عبر برنامج "تعهد الشامل"

في اطار التزامها بتحقيق رضى العملاء ومنحهم تجربة مميزة عالمياً لامتلاك سيارة، قامت شفروليه بإطلاق فلسفتها للعناية الكاملة لعام 2015  لتأكيد إخلاصها على جعل عملائها في صلب اهتماماتها وعملياتها التشغيلية ليس لناحية ما تقدمه من منتجات وخدمات فحسب وإنما أيضاً من خلال لعب دور الموجه الرئيسي لكل فرد أو عميل في إطار المؤسسة.

ويعتمد الجانب المتعلق بخدمات ما بعد البيع في برنامج تعهّد شفروليه الشامل على أبحاث موسّعة، وآراء المتخصصين، وآراء وتفاعلات واقتراحات العملاء، و أظهرت الأبحاث التي أجرتها شفروليه أن راحة البال هي الميزة رقم واحد التي يرغب العملاء بالحصول عليها والآن تضمن شفروليه لعملائها حجز موعد في أحد مراكز خدمتها في غضون يومين فقط، وأن لا تستغرق إجراءات الصيانة الدورية المحجوزة مسبقاً إلا ساعة واحدة فقط.

ومن جانب آخر، كان لعنصر الثقة أيضاً مكانته الهامة بالنسبة إلى آراء ومقترحات العملاء التي تم جمعها خلال الاستطلاع ، ويجرد الذكر أن شفروليه وسّعت برنامجها الخاص بالمساعدة على الطرقات لأربع سنوات وعلى مدار الساعة، ليغطي عملاء العلامة على مستوى المنطقة بالكامل، وذلك كجزء من برنامج تعهّد شفروليه الشامل.