شركة توفيق غرغور و أولاده (مرسيدس بنز الأردن) تتصدر سلم التنافسية لخدمات الصيانة على مستوى وكلاء علامة مرسيدس في الشرق الأوسط

استمراراً لنجاحاتها وتفوقها محلياً وإقليمياً، تصدرت شركة توفيق غرغور وأولاده – مرسيدس- بنز الأردن سلم التنافسية لجودة خدمات الصيانة بين وكلاء علامة مرسيدس على مستوى منطقة الشرق الأوسط، وذلك إثر نيلها مراكز متقدمة في جوائز برنامج "Circle of Excellence" المعمول به عالمياً لعام 2016، التي تلقاها موظفو الصيانة لديها من مستويات وظيفية عدة.

وكان هذا الإنجاز قد جاء بموجب استحقاق كل من مدير الصيانة، المهندس عمر بقاعي، ومشرف فرع مركز صيانة أبو علندا، وسيم سمريوتي، و مرشد الصيانة service advisor) ) في مركز صيانة أبو علندا، بشار النمري، لجوائز أفضل أداء، وفوزهم على منافسيهم من موظفي مراكز الصيانة التابعة لوكلاء مرسيدس في المنطقة.

وبهذه المناسبة، قال المدير العام لشركة توفيق غرغور وأولاده، إبراهيم مسلم: "إن حصول موظفينا في مراكز الصيانة على هذه الجائزة المرموقة يعكس جودة الخدمات التي نقدمها ونحرص على الارتقاء بها دائماً بما يتطابق مع معايير الجودة الدولية والمواصفات العالمية لعلامة مرسيدس على طريق مواصلة التميز وتعزيز مكانتها في الأردن والمنطقة، وبالتالي تعزيز مساهمتنا في مبيعاتها العالمية، كما أنه يعكس مدى رضى عملائنا وثقتهم الكبيرة بنا وبما نمنحهم إياه من خدمات الصيانة. نعتبر هذا الفوز ليس فقط بمثابة إنجاز جديد نضيفه لسجل إنجازاتنا الحافل، بل أنه حافز لنا على مواصلة العمل بنفس النهج والروح."

وأضاف قائلاً: "فخورون بطواقم عملنا التي نشترك وإياها بذات القيم والتي تتميز بقدرتها على تجسيد فلسفة مرسيدس وتطبيق استراتيجياتها الكفؤة الخاصة بإدارة رعاية العملاء، وذلك بمهنية واحترافية عاليتين. وإذ نعتبر طاقاتنا البشرية أهم عوامل نجاحنا وعناصر ثروتنا الحقيقية، فإننا نضعها على رأس قائمة أولوياتنا، ونسعى لمواصلة توفير بيئة عمل جاذبة ومحفزة لها بالتماشي مع أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال."

ويذكر بأن اختيار الفائزين في الجائزة اعتمد على نتائج التقييم لمدى جودة الخدمات وكفاءة مقدميها من موظفي الصيانة لدى وكلاء مرسيدس-بنز، مرتكزةً على جملة من المعايير، وعلى تقييمات العملاء عبر استطلاعات رأي أجريت معهم من قبل جهة خارجية مستقلة انتهاجاً للمصداقية.