الجبور : جميع شركات الاتصالات حققت الحد الادنى المطلوب من جودة الخدمة

أعلن رئيس مجلس المفوضين والرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات الدكتور المهندس غازي الجبور الإثنين، أن شركات الاتصالات العاملة في الاردن حققت الحد الادنى من الجودة المطلوب من الهيئة.

وقال الجبور خلال مؤتمراً صحفياً لتوزيع جوائز المشغل الافضل للاتصالات الخلوية لعام 2016 إن الجائزة مقسمة الى 4 فئات وهي فئة محافظات الشمال وفئة الوسط وفئة الجنوب وفئة نسبة معالجة الشكاوى الفنية المخاطب بها ورضا المستفيدين.

وبين ان شركة زين حققت أعلى نتائج خدمات الصوت في جميع محافظات الشمال، وحصلت الشركة على جائزة اقليم الشمال.

وأضاف أن شركة زين فازت بجائزة إقليم الوسط وتلاها أورانج ومن ثم أمنية.

وفاز في جائزة رضا المستخدمين شركة امنية وفي فئة محافظات الجنوب شركة اورانج

وأكد الجبور أن الهيئة لا تهدف من المسابقة ان ندعم شركة او اخرى بل لتعزيز التنافسية بما يخدم الجميع.

وأوضح أن قياس نسبة رضا الاردنيين عن الشركات تم قياسها من خلال طرح عطاء لتكون شفافة، وتم وضع استراتيجية لفحص جودة الخدمات.

وبين أن الهيئة عملت الفحص على انظمة متقدمة تستطيع فحص جودة الخدمات من اي محافظة وتم زيادة عدد الاجهزة الي 12 جهازاً .

وأشار الجبور إلى أنه تم النقاش مع المديرين التنفيذين للشركات وتم نقاش 16 اداة قياس وهي عالمية وتعتمد في كل البلدان التي لها خدمات متميزة واصبح هناك زيادة للقدرات وتم إنشاء مركز للخدمات لاستقبال معلومات الجودة في اي مكان بالاردن.

ودعا الجبور الى عدم استخدام النتائج في الترويج الاعلاني وان تؤخذ الجائزة بروحها وهو تعزيز التنافسية.